FITURTECHY, la secció d’innovació, sostenibilitat i tecnologia de la fira de turisme FITUR organitzada en col·laboració amb l’Institut Tecnològic Hotelero (ITH), ha tornat a ser el punt de trobada per a representants de la indústria turística, que es van reunir per abordar les preocupacions actuals de la indústria. L’esdeveniment va destacar les tendències clau en tecnologia i sostenibilitat, incloent l’ús de big data, smart data i AI per millorar les experiències dels viatgers i optimitzar la gestió i promoció de destinacions.
L’ITH està treballant en una eina nacional d’intel·ligència competitiva, Biontrend, que permet pronòstics de demanda més precisos, basats en dades reals d’hotels que comparteixen informació sobre reserves, mercats, canals i segmentació de clients. La tecnologia de reconeixement facial impulsada per AI també es va presentar, oferint molts beneficis en la indústria hotelera. La web 3, Metaverse i NFT es van identificar com a oportunitats per crear experiències úniques, atreure a audiències més joves i reduir costos operatius. L’enfocament en el client és fonamental, amb la personalització i diferenciació d’experiències essent essencials. També es van identificar les necessitats d’accessibilitat del client com una demanda clau que ha d’influir en les decisions de gestió.
