FITURTECHY, la sección de innovación, sostenibilidad y tecnología de la feria de turismo FITUR organizada en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), ha sido nuevamente el punto de encuentro para representantes de la industria turística, quienes se reunieron para abordar las preocupaciones actuales de la industria. El evento destacó las tendencias clave en tecnología y sostenibilidad, incluido el uso de big data, smart data y AI para mejorar las experiencias de los viajeros y optimizar la gestión y promoción de destinos.
El ITH está trabajando en una herramienta nacional de inteligencia competitiva, Biontrend, que permite pronósticos de demanda más precisos, basados en datos reales de hoteles que comparten información sobre reservas, mercados, canales y segmentación de clientes. La tecnología de reconocimiento facial impulsada por AI también se presentó, ofreciendo muchos beneficios en la industria hotelera. La web 3, Metaverse y NFT se identificaron como oportunidades para crear experiencias únicas, atraer a audiencias más jóvenes y reducir costos operativos. El enfoque en el cliente es fundamental, con la personalización y diferenciación de experiencias siendo esenciales. También se identificaron las necesidades de accesibilidad del cliente como una demanda clave que debe influir en las decisiones de gestión.
