En aquest congrés s’ha abastat el tema que, el turisme a València està patint una conscienciació en sostenibilitat, que cada vegada gira més entorn els conceptes socials i econòmics, a més del medi ambient, no obstant això, també s’ha abordat que encara queda un treball per fer, conscienciar al client final de tot el que estan fent empreses i destins, així com dotar de major transparència a les innombrables certificacions de sostenibilitat que es duen a terme en turisme.
Beatriz Arilla, directora de Promoció Turística de Sevilla, posant l’exemple de Bordeus, ha destacat els beneficis de posar en comú amb els visitants els casos de bones pràctiques de la zona. Seguint amb aquest congrés Expedia obri una plataforma tecnològica que compta amb diverses eines que donen servei a empreses del sector, perquè es beneficien dels seus avanços en tecnologia i innovació. També en aquest congrés, diverses figures importants del turisme de la Comunitat Valenciana han incidit sobre les 2 assignatures pendents del turisme de València: la comunicació al client i la transparència de les certificacions.
